セールスフォースの魅力とは
セールスフォースはマーケティングや営業、顧客部門を支援します。優良な顧客の発掘や獲得、そして顧客維持を目的としたオンデマンドによる顧客管理サービス（CRM）アプリケーションを提供します。またセールスフォースは、CRMに必要不可欠な経営指標の分析などのアプリケーションも提供します。
セールスフォースのサービスはこれまでの概念を完全に打ち砕きました。 低コストは言うまでもなく、自由なカスタマイズ、どんなユーザーでも使いやすい共通の環境を提供するということは破壊的とも言えるでしょう。セールスフォースの出現によってソフトウェアの時代は終わったといえるでしょう。
IT業界の中でも注目されているのがSaaSです。同じく注目を集めているASPと似たようなところがありますが、ネットワークコストの点で多少の違いがあるようです。余分なハードウェアを必要とせず、低価格サービスである点でSaaSの方が現実的といわれており、ASPの改良版と考えると良いかもしれません。
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